18日，市交通運輸綜合執法支隊發布最新數據顯示，10月15日以來，我市累計查處出租車、網約車違規經營及不文明行為444起（出租車261起、網約車183起），較上月同期下降71％，其中批評教育司機399人次、停車學習32人次、辦理行政處罰案件13起；接到出租車相關投訴22起，投訴量較上月同期下降37％。數字背后，折射出我市出租車行業從“被動整改”到“主動作為”的深刻轉變。

曾因不文明服務行為被要求停車學習的出租車司機陳師傅，如今他的前車窗上醒目地張貼著“城市文明新名片”車標。“以前覺得被查是倒霉，現在明白服務好才能長久。”陳師傅坦言，經過停車學習重返崗位后，他堅持規范運營、熱心助人，一個多月來零投訴、有好評，成功獲貼文明車標。更讓他欣喜的是，單子也變多了，收入比以往還提高了不少。

這股文明之風也吹進了市民的日常生活。家住西塞山區中窯的市民張夢星因工作常需打車往返團城山，她最近發現，出租車的車內車外都整潔了不少，司機不僅會主動幫提行李，還會提醒下車注意安全。

這種司機意識的覺醒與市民體驗的升級，源于市交通運輸綜合執法支隊不斷創新的治理“組合拳”。在鞏固前期“科技＋柔性”執法成果基礎上，該支隊著力強化源頭治理和動態激勵。一方面，堅持對違規行為“零容忍”，嚴格執行停車學習制度，督促企業落實主體責任。另一方面，大力拓展“城市文明新名片”車標的覆蓋面和影響力。目前我市城區1022臺巡游出租車中，貼標車輛已達923臺，出租車司機文明服務標桿已成主流。同時，定期發布的行業“紅黑榜”持續發揮導向作用，本月就有13名司機因好人好事登上“紅榜”獲表彰。

數據統計，自7月15日我市開展城區出租車提升服務質量規范經營行為整治專項行動以來，出租車違規行為和市民投訴量均呈現逐月下降態勢。市交通運輸綜合執法支隊相關負責人表示，將繼續優化長效治理機制，推動每一位司機都成為自覺的文明使者，讓黃石出租車這張“城市文明新名片”愈發閃亮。（記者　王興杰）